Política de Garantía

Política de Cambios y Garantía – Alma Mater

En Alma Mater cada prenda es creada como una pieza de indumentaria exclusiva, producida en ediciones limitadas. Esta singularidad define nuestra propuesta y establece condiciones especiales para cambios y garantías.

Cambios:
Los cambios se aceptan únicamente dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha de compra, presentando el comprobante correspondiente.

No se realizan devoluciones de dinero.

Para que un cambio sea válido, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
Debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
El cambio podrá realizarse únicamente por otra prenda disponible en stock o por una prenda de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.

Debido al carácter exclusivo y limitado de nuestras colecciones, no se garantiza disponibilidad del mismo modelo, color o talla.

No se aceptan cambios por preferencias personales, arrepentimiento de compra o error en la elección del modelo o talla una vez realizada la transacción.

No se realizan cambios ni devoluciones de compras en modalidad Pre-Order.

Los productos que se encuentran a precio rebajado NO tienen derecho a cambios o devoluciones.

Garantía legal:
De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en Chile, la garantía legal aplica exclusivamente en caso de fallas de fabricación comprobables. En estos casos, la prenda podrá ser reparada o cambiada, según corresponda.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste natural de la prenda.

Al realizar una compra en Alma Mater, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política.